Наш Дом: Услуги мастера
Мобильный продукт для размещения заказов, откликов, диалога и выбора специалистов по ремонту.
Заказчик и исполнитель
Основная механика сервиса
Коммуникация и доверие
Сценарии и проектное управление
В кейсе используются только материалы, разрешённые к открытой публикации. Логины, ID, балансы, телефоны, заявки, персональные данные, закрытая статистика и внутренние доступы не показываются.
Задача
Спроектировать понятную механику взаимодействия заказчика и исполнителя.
С чего начали
Нужно было учесть разные роли пользователей и полный путь от публикации задачи до выбора мастера.
Что было сделано
Участвовал в продуктовой логике, сценариях заказов, откликов, чата, профилей и личных кабинетов.
Роли пользователей
Разделены сценарии заказчика и исполнителя с собственными кабинетами и действиями.
Публикация заказа
Заказчик описывает задачу, получает отклики и сравнивает доступных мастеров.
Коммуникация
В продукт заложены чат, профили, история взаимодействия и система отзывов.
Управление продуктом
Прорабатывалась логика экранов, последовательность функций и постановка задач команде.
Как связаны инструменты проекта
Публичная схема показывает путь данных и обращения. Закрытые кабинеты и внутренние идентификаторы не используются.
Публичные экраны и доказательства работы
Использованы только безопасные материалы. Логины, ID, балансы, заявки, телефоны и внутренние кабинеты не публикуются.
Технологии и площадки
Сервис получил понятный сценарий взаимодействия двух сторон рынка.
Путь от публикации задачи до выбора исполнителя собран в одной логике: роли, отклики, профили, чат и отзывы поддерживают принятие решения.
Проектное управление и участие в продуктовой логике.
↗