СУРОК
Экосистема приложений и сервисов для гостей, сотрудников, контроля доступа и программы лояльности.
Билеты, сервисы и программа лояльности
Рабочие операции внутри объекта
Управление системой для команды
Требования, команда, сроки и приёмка
В кейсе используются только материалы, разрешённые к открытой публикации. Логины, ID, балансы, телефоны, заявки, персональные данные, закрытая статистика и внутренние доступы не показываются.
Задача
Объединить ключевые процессы объекта отдыха в цифровой продукт.
С чего начали
Гостевые и внутренние процессы требовали общего сценария и согласованной работы разных исполнителей.
Что было сделано
Участвовал в продуктовой логике, постановке задач, сборке команды и управлении разработкой приложений, панели и системы доступа.
Продуктовая архитектура
Определена логика общей экосистемы для гостя, сотрудников и управляющей команды.
Гостевое приложение
Прорабатывались сценарии билетов, профиля, сервисов объекта и программы лояльности.
Внутренние инструменты
Связаны приложение сотрудников, панель управления и контрольно-пропускная система.
Управление разработкой
Формировались требования, команды исполнителей, этапы, критерии приёмки и направления развития.
Как связаны инструменты проекта
Публичная схема показывает путь данных и обращения. Закрытые кабинеты и внутренние идентификаторы не используются.
Публичные экраны и доказательства работы
Использованы только безопасные материалы. Логины, ID, балансы, заявки, телефоны и внутренние кабинеты не публикуются.
Приложение гостя
Приложение сотрудника
Панель управления
Контрольно-пропускная система
Технологии и площадки
Идея автоматизации оформлена в целостную продуктовую экосистему.
Гостевые, служебные и управленческие процессы объединены общей логикой: приложения, доступ, программа лояльности и панель управления развиваются как части одного продукта.
Проектный менеджер: требования, команды, сроки, приёмка и развитие продукта.
↗