Сайт сам по себе редко решает коммерческую задачу. Клиент должен увидеть предложение, быстро понять следующий шаг, отправить обращение удобным способом, а бизнес — получить источник заявки и не потерять контакт.
Система начинается до сайта
Нужно определить сегменты, предложения и точки входа: поиск, карты, объявления, социальные сети или рекомендации. Для каждого сценария нужна подходящая посадочная страница.
Что происходит после клика
Форма, телефон и мессенджер должны работать на мобильном устройстве, передавать UTM-метки, фиксировать событие в аналитике и доставлять обращение ответственному.
Главный критерий
Хорошая система позволяет ответить на три вопроса: откуда пришёл клиент, что помогло ему обратиться и что произошло с заявкой дальше.