Разбираю, какие связи превращают страницу в рабочую интернет-инфраструктуру бизнеса.
Сайт сам по себе редко решает коммерческую задачу. Клиент должен увидеть предложение, быстро понять следующий шаг, отправить обращение удобным способом, а бизнес — получить источник заявки и не потерять контакт.
Система начинается до сайта
Нужно определить сегменты, предложения и точки входа: поиск, карты, объявления, социальные сети или рекомендации. Для каждого сценария нужна подходящая посадочная страница.
Что происходит после клика
Форма, телефон и мессенджер должны работать на мобильном устройстве, передавать UTM-метки, фиксировать событие в аналитике и доставлять обращение ответственному.
Главный критерий
Хорошая система позволяет ответить на три вопроса: откуда пришёл клиент, что помогло ему обратиться и что произошло с заявкой дальше.
Чек-лист
- Проверить мобильную версию
- Проверить формы и отправку
- Проверить цели Метрики
- Проверить путь до контакта
- Проверить понятность оффера
Практический вывод
Главная задача интернет-системы — не красиво существовать, а помогать клиенту быстро понять предложение и оставить обращение.
Владислав Собченко
Практик в интернет-технологиях с 2011 года. Разработка, продвижение, заявки, карты, аналитика и автоматизация для бизнеса.
