Лесная Галактика
Сайт, карты, ВКонтакте, CRM и коллтрекинг как связанная инфраструктура объекта отдыха.
Точки входа для локального спроса
Обращения переходят в обработку
Источники звонков доступны бизнесу
Маркетинг, контент и интеграции
В кейсе используются только материалы, разрешённые к открытой публикации. Логины, ID, балансы, телефоны, заявки, персональные данные, закрытая статистика и внутренние доступы не показываются.
Задача
Соединить каналы присутствия парка и сделать обращения управляемыми.
С чего начали
Клиенты приходили из разных источников, а данные и коммуникации были разрознены.
Что было сделано
Развивал сайт, карточки на картах, ВКонтакте, визуалы, CRM-сценарии и коллтрекинг. Внутренние кабинеты не публикуются.
Сайт и предложение
Развивалась структура услуг, объектов отдыха, событий и способов связаться с парком.
Карты и локальный спрос
Поддерживались карточки организации, контент и точки входа из локального поиска.
Сообщество и коммуникация
ВКонтакте использовался как канал контента, вопросов и переходов к бронированию.
CRM и коллтрекинг
Настраивалась связка обработки обращений без публикации внутренних экранов и коммерческих данных.
Как связаны инструменты проекта
Публичная схема показывает путь данных и обращения. Закрытые кабинеты и внутренние идентификаторы не используются.
Публичные экраны и доказательства работы
Использованы только безопасные материалы. Логины, ID, балансы, заявки, телефоны и внутренние кабинеты не публикуются.
Технологии и площадки
Разрозненные каналы стали единой digital-средой парка.
Сайт, карты, ВКонтакте, CRM и коллтрекинг были связаны вокруг общего пути клиента — от поиска объекта отдыха до обращения и дальнейшей обработки.
Развитие проекта, маркетинг, контент, интеграции и координация подрядчиков.
↗